FAQ. Часто задаваемые вопросы.

Стоимость входного билета зависит от выбранного вами города и дня недели.

Цена билета в парки Москвы и Московской области в будний день(пн-чт) – 1190 рублей, в пятницу - 1390 рублей, в выходной день - 1790 рублей.

В парки Санкт-Петербурга: в будний день(пн-чт) - 790 рублей, в пятницу - 990 рублей, в выходной день - 1490 рублей.

В парки Твери: в будний день(пн-чт) - 790 рублей, в пятницу - 890 рублей, в выходной день - 1290 рублей.

Купленный билет действует целый день, с 10:00 до 22:00.

Билеты приобретаются для детей в возрасте от 1 года до 17 лет включительно. Дети до 1 года (при наличии свидетельства о рождении) и сопровождающие от 18 лет (при наличии паспорта) проходят в парк бесплатно.

Вы можете выходить из парка и возвращаться обратно только в день покупки билета и только в парк, в котором был куплен входной билет. Главное правило - сохраняйте браслет на руке ребёнка и чек о покупке билета.

На данный момент специальные скидки в честь Дня Рождения ребенка не предусмотрены.

Скидка для многодетных семей составляет 30% от стоимости входного билета полного дня и предоставляется в любой день при предъявлении оригинала документа о многодетности (граждан РФ) и паспорта одного из родителей (в его присутствии).

Скидка применяется к билетам тех детей, которые вписаны в свидетельство о многодетности и не распространяется на бронирование банкетов и дополнительные услуги.

При предоставлении оригинала справки медицинской организации об ограниченных возможностях здоровья ребенка (либо розовой справки, подтверждающей факт установления инвалидности) вход во все парки Джоки Джоя бесплатный!

Сопровождающие от 18 лет также проходят бесплатно вместе с ребёнком.

Для удобства гостей мы поделили территорию парка на 2 зоны: зона физической активности - с искусственной травой, и зона свободного посещения – без искусственной травы. В зоне физической активности, где есть искусственная трава - дети и взрослые находятся только в носочках. Нахождение в любой обуви в этой зоне запрещено. В зоне свободного посещения: ресторан, коридоры, банкетные комнаты, туалет и т.д.- посетители могут ходить в уличной или сменной обуви.

Купить носочки вы можете на кассе парка.

Допускается оставлять в парке без присмотра детей от 7 лет и старше. В этом случае сопровождающий заполняет на кассе бланк с указанием имени ребёнка, а также имени и контактного телефона сопровождающего. Обязательно предупредите ребенка, что в случае необходимости он должен подойти к администратору и попросить связаться с вами.

Всю ответственность за ребёнка, находящегося на территории парка, несёт только его родитель/сопровождающий старше 18 лет.

Обращаем ваше внимание, что парки Джоки Джоя оказывают услугу по присмотру за детьми – Няня Joki Joya. Подробнее об услуге вы можете узнать здесь

Самостоятельно посещать парки Джоки Джоя разрешается с 14 лет при предъявлении паспорта.

Обращаем ваше внимание, что ребёнок до 18 лет не может сопровождать ребёнка младшего возраста.

В соответствии с Правилами, на территорию игровой зоны запрещено заходить с колясками, велосипедами, самокатами и иными средствами передвижения, их необходимо оставить в специально отведённой парковочной зоне. О месте расположения специальной парковочной зоны вас сориентирует Администратор парка.

Свой торт вы можете принести с собой, если бронируете банкетную комнату или стол и оплачиваете сервисный сбор, размер которого зависит от города, в котором будет проходить праздник.

Сервисный сбор - это плата за торт, принесённый на территорию нашего ресторана, который оказывает аналогичную услугу по изготовлению кондитерских изделий.

Сервисный сбор в Санкт-Петербурге и Твери – 2000 руб.,

Сервисный сбор в Москве и Московской области – 2500 руб,

Вес торта не должен превышать 3 кг.

Номер Банкетного менеджера конкретного парка вы можете найти на нашем сайте в разделе Контакты, выбрав интересующий вас парк Джоки Джоя в соответствующей графе и уточнив свой город в верхнем левом углу.

Наши рекомендации по заказу:

- Праздник под ключ - за 14 дней до мероприятия.

- Анимация, шоу-программы, квесты - за 3 дня до мероприятия.

- Торт - за 3 дня до мероприятия.

- Меню - за 3 дня до мероприятия

Мы отдельно складываем и храним все найденные вещи. Чтобы выяснить, нашли ваши вещи или нет, позвоните администратору парка по телефону, указанному в разделе Контакты.

Найденные вещи хранятся в Парке в течение одного календарного месяца.

За обувь, оставленную в шкафах, а также около шкафов, около/на игровой зоне, а также в других местах на территории Парка (в том числе зоне ресторана/кафе), в случае их кражи администрация Парка ответственности не несёт.

За оставленные личные вещи, в том числе ценные (сумки, мобильные телефоны, обувь одежду, ключи и т.п.), Парк ответственности не несёт.

Нет, необходимо предоставить именно оригинал документа, либо копию, заверенную нотариусом.

Вход с едой и напитками на территорию парка запрещен Правилами. Исключением является специальное питание для детей младше 2-х лет или диетическое питание (при наличии пищевой аллергии, подтвержденной справкой от лечащего врача).